KHÁCH HÀNG BÍ ẨN
Để nâng cao chất lượng đồ ăn và dịch vụ thông qua chính khách hàng của mình, chúng tôi đang thực hiện một chương trình “Khách hàng bí ẩn” để Nhận ý kiến xác thực của bạn.
Anh/Chị vui lòng đọc kỹ nội dung chương trình, bao gồm cả các điều khoản và điều kiện chương trình và xác nhận với chúng tôi anh/chị đồng ý tham gia chương trình này. (Nội dung chương trình sẽ được gửi qua email sau khi anh chị đăng ký)
Mục đích của chương trình Khách hàng Bí ẩn?
AFG VN đã hoạt động tại Việt Nam từ năm 1996 và trở thành một thương hiệu yêu thích đối với thực khách Việt Nam, khách phương Tây và khách từ các quốc gia khác của Châu Á. Chúng tôi được khách hàng yêu thích và đánh giá cao bởi chất lượng các món ăn, đi kèm với sự phục vụ chu đáo, tận tình trong không gian thoải mái, vui vẻ và thư giãn.
Để duy trì và không ngừng nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng, chúng tôi cần biết dịch vụ của chúng tôi được khách hàng đánh giá như thế nào. Theo đó, phương cách tốt nhất có được điều này là đề nghị khách hàng đánh giá nhà hàng trên mọi phương diện thông qua chương trình Khách hàng Bí ẩn.
Tất cả những thông tin trong chương trình Khách hàng Bí ẩn đều
được bảo mật và chỉ được sử dụng với mục đích cải thiện chất lượng của chuỗi
nhà hàng.
Mystery Diner Team
Cách tham gia
Chúng tôi cần gì từ bạn
Bạn chỉ cần đáp ứng yêu cầu cơ bản sau
Bạn sẽ ghé thăm nhà hàng mà không cho bất kỳ nhân viên nào biết rằng bạn là một Khách hàng Bí ẩn.
Khi ở trong nhà hàng, bạn sẽ chú ý đến các chi tiết như:
- Địa điểm khảo sát sạch sẽ như thế nào?
- Nhân viên có chào đón bạn khi bạn bước vào nhà hàng hay không?
- Mất bao lâu để bữa ăn của bạn được phục vụ?
- Bữa ăn nhìn có ngon miệng không?
- Bữa ăn được chuẩn bị bắt mắt không?
- Nó có ngon không?
- ... và hơn nữa.
Sau khi rời nhà hàng, bạn chỉ cần điền vào một bảng câu hỏi đơn giản mô tả trải nghiệm ăn uống của mình.
Thông thường, bạn sẽ có thể dẫn theo một người bạn hoặc thậm chí cả gia đình làm khách của mình khi đi khảo sát nhà hàng.